AllSaints英国时装零售商有132家商店分布在16个不同的国家,自2006年以来一直操作电子商务商店。

零售商看到积极的结果重新定位目标使用程序化的广告活动,但今年早些时候AllSaints决定试验规划在整个购买漏斗的使用,而不仅仅是低端。

这是怎样的一个概述AllSaints和Sociomantic实验室进行了任务和取得的结果。

分割

通过阶段的漏斗帮助移动用户从前景到忠实顾客,游客被分割基于三stage-specific竞选策略。

勘探:开车从合格的点击,new-to-site用户为了增加AllSaints的网站流量

新客户收购:开车第一次转换网站访客没有现有的客户

让新构建忠诚:识别和现有客户三个月内购买,以及重新激活客户休眠在过去三个月,但在三个月之前购买。

填充的顶部漏斗

AllSaints想专注于推动勘探upper-funnel活动活动。

all-saints-retargeting

这些活动使零售商与合格的新用户在考虑早期阶段,提供合格的网站流量的有价值的用户可以使用编程式逼近转换显示。

不过是决定其勘探活动的成功不应该以转换,但从用户对订婚之前从来没有去过。

勘探措施包括以下几点:

比例的新会话的勘探活动

跳出率的平均流量

平均每个会话的页面数

平均会话持续时间为这些前景

结果

在前六个月,AllSaints取得以下成果:

勘探活动提到最多的新用户的网站显示合作伙伴:总面积的96.5%的新用户显示交通在英国,和91%在美国。

在英国,勘探活动称为游客更高的平均会话持续时间比一般网站,甚至比direct-to-site流量。AllSaints的跳出率和pages-per-session也实现了目标。

在美国,勘探活动取得了跳出率低于direct-to-site交通,和pages-per-visit更高的平均数量。

除了最后一个点击

客户旅程有许多接触点在转换之前,不仅编程显示,当然勘探活动的贡献可能不是准确地反映在last-click转换报告。

也因此AllSaints Sociomantic检查:

销售的勘探活动提供了一个“帮助点击”。

哪个渠道导致转换需要多个接触点。

在购买这些频道定位路径相对于转换。

结果显示影响很大程度上从上游的勘探活动中期漏斗:

在英国,勘探活动提供最大的第一来源访问AllSaints在这种情况下,他们提供了一个“帮助点击”。

运动也发表了第二数量的第二个和第三个访问用户

在大多数情况下,勘探活动提供了第一次访问AllSaints,转换是通过用户返回direct-to-site。

平均而言,美国客户途径购买更多的接触点和渠道参与每一个旅程,但勘探活动提供了第一次协助点击转换,实现了last-click从下属,电子邮件和付费搜索频道。

六个月后已经发现,勘探游客每年在关键时刻更敏感的零售商。与更大的长度多通道点击路径(例如,当一个活动引入用户AllSaints在夏季)开始成熟的转换通过其他渠道和销售高峰期间在今年晚些时候。

总的来说,六个月以来发射,AllSaints取得:

post-click销售增长494%,在英国和美国的366%

eCPA下降63%,在英国和美国的29%

增加150%的投资回报率在英国和美国的20%