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客户旅程从搜索到付款——《星球大战:原力唤醒

UPTATED:2015/12/18 | 分类:公司新闻

我们看看寻找产品的经验,看一个品牌的付费搜索广告项目及其随后的着陆页,所有从客户的观点。

 

本周:最后一个(公认的)理由写《星球大战》……力唤醒定票!

 

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昨晚我屈服了。

 

我要等到周五看到《星球大战:原力与几个朋友唤醒,但无情的兴奋和知识,我不得不强制完成媒体断电后48小时周三午夜放映都太多了。

 

我软弱。但至少我周四就可以正确地做我的工作不用担心不知何故不小心看到力量唤醒剧透缝的Twitter feed。虽然我可能会熟睡在我的书桌上,这可能是一个有争议的问题。

 

我认为预订一张票这么晚在游戏中(两个月后开始售票,三天前发布)将是一个有勇无谋的奋进号。

 

据彭博社最新的计算,唤醒的力量将使16.5亿美元的机票,734美元在美国,在英国,打破了历史上最预售票销售记录,销售超过200000预售电影票在发售的第一个24小时内。

 

所以你会认为,除非你坐在你的桌面,不断刷新屏幕或尖叫的自动化剧场机器人电话10月19日,然后得到首场演出门票的机会远将微乎其微。

 

实际上没有……

 

虽然电影是最预订的娱乐方式,80%的门票销售预定当天或前一天。这意味着即使是开创性的,代定义/痛苦的事件,像一个全新的《星球大战》续集我们从来没有预期,仍将拥有先进的开幕式门票可以周末提前几天。

 

所以力唤醒票仍然可用。然而当寻找我自己的力量唤醒缺乏行动的门票我很惊讶付费搜索…

 

“星战力量唤醒票”和“力量唤醒门票的

 

使用这些搜索条件(周日和周一下午点)显示标准的电影院线您期望(剧场,和自己的Vue),但他们都没有了PPC活动。

 

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我理解的缺乏关心这些大型连锁可见不要打扰他们不一定需要花钱,但规模较小的独立影院或链得票数或可胜,甚至不出现在第一个搜索引擎?他们可以产生巨大的影响,采取一些交通远离主流玩家。

 

“星战票”

 

一个令人惊讶的发现不过是一个付费搜索广告“星战门票”的科学博物馆。

 

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这是一个诱人的广告太…”看到多出40%的力量唤醒在科学博物馆。“好工作科学!

 

这是一个伟大的着陆页,毫无疑问对其相关的广告和定价是明确的。

 

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尽管这书现在的CTA可能更大,更大胆。

 

着陆页发现的另一个很好的例子在上述有机搜索结果是官方的星战票页面。这个出现在大多数的大型连锁的结果。

 

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其庞大的动画背景非常有说服力,买到票的CTA的重要性。

 

这就带你到一个可爱的和非常用户友好的页面,由于地理位置,显示你最近的电影结果,明确时间和日期的下拉菜单。

 

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如果你点击一个电影选择在中间,右边的地图会自动提示并提供指示如何到达那里。

 

也有按钮允许您轻松地创建一个事件日历上Facebook或将它添加到您的集成。这也是充分响应和看起来不错在移动。

 

这些定制的单页网站设计的Powster个人电影使用微妙的设计元素从一个电影的海报,正变得越来越受欢迎。我喜欢它的将重点放在电影本身,而不是一个电影品牌,和它们可以很好的分享电影的官方渠道,社会或其他。

 

然而,这些页面作为一个聚合器,而不是实际的预订功能。这基本上意味着一旦你选择电影和时间,你带到各自的电影的网站来完成这项任务。

 

所以这些页面只是中间商,你最终还是要登录/注册/导航另一个公司的网站,并定期对那些书电影票在线,这通常是只比使用一个自动电话系统。

 

“星战力量唤醒”

 

到目前为止,所有的以前的搜索词逃脱了Google自己的知识的掌握图,但却不“星战力量唤醒”。

 

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这里谷歌给你提供一个非常方便的当地导游上映时间在接下来的几天里。没有其他的结果页面上电影院卖票,这完全是由谷歌。

 

没有更深的好处,除了搜索者一个快速参考。把信息从不同的电影院,谷歌不运行自己的预订服务(还),所以它不是拿走。然而这一特定导航工具是一个噩梦。

 

如果你点击您所选择的电影,它就显示了你的所有电影,电影是展示,而不是,如您所料,你的着陆页面特定电影放映。我只是一直在圈子里,我最终放弃了。

 

电影院是每个人一个巨大的支持通过一些PPC进一步推进这个工具的页面。

 

和自己的

 

检查上面的搜索条件后再周二早上,我发现,和自己现在已经出PPC广告力量唤醒门票,让我们仔细看看这个…

 

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其目的是明确的,你肯定得到星战在这里订票的机会。但是没有从其他电影品牌差异化。

 

也许这可以显式地声明,门票,也可以使用一些紧迫感书现在避免失望的消息。也许可以用搜索者的位置,并提供最近的电影院。和自己的忠诚计划提供折扣,也许应该提到?

 

着陆页本身相关的广告,尽管它的外貌,而功能,它既简单又快速导航下拉菜单,这是最重要的用户着急。

 

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然后继续有多个选项。一个标准登录Facebook登录,注册一个帐户选项和我个人的首选方法为伟大的速度和理论上消除尽可能多的购买障碍:客人结帐。

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在剩下的客人结帐旅程提醒,如果你已注册开始时你会救了£1。这些消息得到相当好战,一个弹出窗口很容易欺骗你回到登记。

 

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是的,我明白,我可以省钱,是的信息足够友好,但我有急事会气死我了点击CTA,我想进一步将我结账,而是给我带回一开始。

 

剩下的过程是简单、明了、直观。当然不是我过的最糟糕的在线预订经验尽管弹出窗口。

 

如果你有足够的时间注册你的细节,有Facebook登录之后自动填充细节。我承认这是更快和更方便客人结帐,你会节省一磅。只是你如果你想要和自己的访问你的社交媒体资料。