我们看看寻找产品的经验,看一个品牌的付费搜索广告的项目,其随后的着陆页,然后点击购买,所有从客户的观点。
本周我们看看我们家装零售零售商Lowe ' s。
搜索
首先让我们检查劳的一些最受欢迎的产品。这是搜索引擎结果页面(搜索引擎)的庭院家具。
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劳氏可能没有上面的广告,但它确实占用最多的空间的文本和细节。零售商必须在付费空间产生很大的影响,随着竞争对手的有机空间。正如你所看到的从搜索引擎,劳则远远低于家得宝,沃尔玛和好又多。
这意味着劳氏必须努力打败竞争对手和付费搜索,并说服它的确是。
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首先它有一个比Wayfair更有吸引力的折扣5%以上,可能一些前竞争对手分析。
也挂满客户评级所有9/10或以上,以及4.5星级。劳的另一个主要区别和其他两个结果,是它带你直接到一个特定的间隙庭院家具的页面,而不是一个通用的庭院家具页面从Wayfair Hayneedle或以下页面…
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我不想要输入一个电子邮件地址,以继续。我同样不希望等待电子邮件折扣代码。我希望我现在廉价吊床!
不管怎样,回到劳氏…
有同样详细的PPC活动演习,洗碗机、冰箱和其他价格较高的物品。
然而它没有打扰定价较低的日常用品如灯泡或螺丝,也许不会是合理的投资回报。
也许会在11月晚些时候,劳氏可能需要考虑提高其搜索业务关键季节性圣诞灯和圣诞树。
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着陆页
Google AdWords使用相关性搜索者和着陆页的质量决定它是否为一个广告,不仅仅是它是否对一个搜索词的出价最高的人。这被称为“质量分数”。
如果你使用PPC,着陆页链接的广告需要相关广告文本。它还不够好广告便宜庭院家具如果你只是要搜索到一个通用的主页,让他们寻找他们想要的东西。
劳氏为间隙庭院家具提供一个产品搜索结果页面而不是定制登录页面,如它一般庭院家具。
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是的它是相关的描述,但它不是最好的产品搜索结果页面的示例。
我的笔记本屏幕上我能看到一个半产品的总和。很难讲,因为文本的大小和定位,但这些都是按“畅销书”。图片也小,提供几乎没有什么hover-zoom或另类观点。
劳氏可以改善通过服务三到四个结果页面,使用更大的详细图像。对产品名称和价格高高兴兴地坐在下面每个图像。
作为一个从搜索点击我希望有吸引力,瞩目明确定价和大型文本图像,否则我立即跳跃,点击竞争对手的清单。
其他重要的元素一个着陆页需要清晰的信息交付选项和是否它免费送货。劳氏包括免费送货的信息以及阈值量,然而它并没有提及点击收集提供。
产品页面
让我们假装发现了我喜欢的相关项,我点击到产品页面。今天我想购买这个装饰腰枕头。
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有一些特别单调劳氏产品页面。敷衍了事。老龄化背景没有帮助,也不漫长的产品名称的混合物帽大小和缺乏实际产品描述。
图片很小,感觉奇怪孤立无援的空白,虽然如果你点击图片大图也出现了。
我喜欢即时聊天的客户服务,方便,个人和直接。然而即时聊天框跳起来当我点击页面,模糊关键信息和加入购物车CTA。
务必提供一段停留时间后即时聊天,但是不要光顾的人通过假设他们从一开始就不知道发生了什么。
在其支持的明确交付选项右边,然而小计不会改变反映你选择高级选项。
更多信息,请参阅格雷厄姆·查尔顿指南页面在ClickZ最理想的产品。
购物车
第一页的购物流程提供了一个很好的看清你的篮子和形象,虽然价格可能更大胆。
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您还会注意到,你的总价格没有透露的全部恐怖到以下折…
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记住大量的篮子放弃是因为这些糟糕的意外。也许卡车交付不适合我。虽然普通包裹航运为什么没有可用毫无解释。
幸福的劳氏提供客人结账,这是伟大的客户服务,因为它提供了速度和效率为重点,而不是数据捕获。问如果客户想挽救他们的细节在付款完成后密码是一个完美的方法来捕捉细节,而不是购买另一个障碍。
剩下的结帐过程简单明了。文本框是大型和启用了自动完成从下面的图片你可以看到只有三个步骤来完成。虽然快如PayPal付款方法失踪。
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总之…
尽管一个优秀的搜索策略意味着劳氏成功在serp中表示,其着陆和产品页还有很多不足之处。检验提供了很大的方便,但是我觉得会有更多的人得到这一点如果其余的网站一样清晰和以客户为中心。